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Need4Video-Vergütungsrichtlinien
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Die Kundenzufriedenheit ist Need4Video ein erklärtes Ziel. Wenn Sie Fragen, Vorschläge oder Probleme hinsichtlich unserer Software haben, wird das Need4Video-Supportteam alles tun, um innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Antwort oder Lösung zu bieten. Falls Sie aus irgendeinem Grund immer noch nicht mit der Need4Video-Software zufrieden sind und eine Vergütung haben möchten, beachten Sie bitte Folgendes: Need4Video bietet in den folgenden Fällen eine vollständige Erstattung Ihrer Zahlung an: - Bei Ihnen tritt ein dauerhaftes Problem auf, das es unmöglich macht, die Software gemäß der angegebenen Funktionalität zu verwenden, und das Need4Video-Team ist außerstande, den Fehler innerhalb eines akzeptablen Zeitraums zu beheben, oder schlägt eine temporäre Lösung zur Nutzung der Funktionen vor. Beachten Sie bitte Folgendes! In diesem Fall müssen Sie dem Need4Video-Supportpersonal einen detaillierten Bericht über den schwerwiegenden Fehler zukommen lassen, d. h. Screenshots von Fehlermeldungen, Logdateien, detaillierte Beschreibungen Ihrer Aktionen, Dateimuster usw. - Bei Ihnen tritt eine Hardwareinkompatibilität auf (die Need4Video-Software unterstützt Ihre Hardware nicht, z. B. Videokarte oder DVD-Laufwerk), die es unmöglich macht, die Software gemäß der angegebenen Funktionalität zu verwenden, und das Need4Video-Team ist außerstande, den Fehler innerhalb eines akzeptablen Zeitraums zu beheben, oder schlägt eine temporäre Lösung zur Nutzung der Funktionen vor. - Sie haben die Software innerhalb eines Tages versehentlich mehr als einmal erworben. Need4Video behält sich das Recht vor, eine Erstattung in den folgenden Fällen zu verweigern: - Ein Benutzer möchte den Kauf rückgängig machen und teilt mit, er habe die Software deinstalliert und beabsichtige nicht, sie weiter zu verwenden, gibt hierfür aber keine besonderen Gründe an. - Es liegen Gründe vor, die eine Benutzung der Software unmöglich machen, und die nicht in Einklang mit der Softwarebeschreibung und Funktionalität stehen, die auf der offiziellen Need4Video-Website aufgeführt sind. (Beispiel: Der Kunde fordert eine Erstattung wegen fehlender Funktionen an, die jedoch auch nicht in der Liste der Funktionen für diese Software aufgeführt sind). - Ein Benutzer fordert eine Erstattung unmittelbar nach dem Kauf der Software an. Wenn Sie mit unserer Begründung für die Ablehnung einer Erstattung nicht einverstanden sind, können Sie über Ihre Bank eine Rückbelastung einleiten. Beachten Sie bitte Folgendes! Bei einer Erstattung oder Rückbelastung wird Ihr Registrierungsname unmittelbar blockiert und Sie verlieren alle Rechte und Vorteile, die Sie mit der Registrierung bei Need4Video erhalten haben. |
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