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Política de Reembolso Need4Video
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La satisfacción del cliente es la principal preocupación y objetivo de Need4Video. Si tiene alguna consulta, sugerencia o problema con nuestro software, el equipo de soporte de Need4Video hará su mejor esfuerzo en resolverlos en 48 horas útiles. Si por alguna razón aún no está satisfecho con el software Need4Video y le gustaría obtener un reembolso, por favor sepa que: Need4Video proporciona un reembolso completo de su pago en los siguientes casos: - Cuando usted encuentre un error permanente que haga imposible el usar el software de acuerdo con las funciones declaradas, y si el equipo Need4Video no es capaz de corregir el error dentro de un período de tiempo aceptable o sugerir una solución temporal acerca de cómo cumplir las funciones. Por favor, NOTE! En este caso, usted debe proporcional al personal de soporte de Need4Video con un reporte detallado sobre el error fatal, por ejemplo, capturas de pantalla de mensajes de error, archivos de registro, descripciones detalladas de sus acciones, muestras de archivos, etc. - Cuando usted experimente incompatibilidad de hardware (el software Need4Video no soporta su hardware, por ejemplo, - tarjeta de captura o Lector de DVD), lo cual hace imposible usar el software de acuerdo con las funciones declaradas, y si el equipo Need4Video no es capaz de corregir el error dentro de un período de tiempo aceptable o sugerir una solución temporal acerca de cómo cumplir las funciones. - Si usted accidentalmente compró el software más de una vez durante el período de tiempo no mayor a 1 día. Need4Video se reserva el derecho a declinar solicitudes de reembolsos en los siguientes casos: - Cuando un usuario informa sobre su cambio de decisión de comprar el software, diciendo que ha desinstalado y no va a utilizarlo sin dar ninguna razón particular. - Cuando las razones que hacen imposible el usar el software no cumplen con la descripción y funcionalidad del software declarada en el sitio oficial Need4Video. (Por ejemplo, si el cliente solicita un reembolso debido a la ausencia de características que no estén listadas en la lista de características del software). - Cuando un usuario demande un reembolso inmediatamente después de comprar el software. Si no está de acuerdo con nuestras razones para rechazar el reembolso, usted puede solicitar a su banco que inicie una reversión de pago. Por favor, NOTE! Inmediatamente ante un reembolso o reversión de pago, su nombre de registro será inmediatamente bloqueado, y usted perderá todos los derechos y beneficios concedidos al registrarse con Need4Video. |