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Politique de remboursement Need4Video
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La satisfaction du client est l’objectif et la préoccupation principale de Need4Video. Si vous avez des questions, des suggestions ou des problèmes par rapport à notre logiciel, l'équipe de soutien de Need4Video fera de son mieux pour les résoudre dans un délai de 48 heures de travail. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes toujours pas satisfait du logiciel Need4Video et que vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez prendre note que : Need4Video remboursera votre paiement au complet, dans les cas suivants : -Lorsque vous rencontrez une erreur permanente qui rend impossible l'utilisation du logiciel selon les fonctions établies, et si l'équipe de Need4Video n'est pas en mesure de corriger l'erreur dans un délai acceptable ni de suggérer une solution temporaire quant à la façon de remplir les fonctions. NOTEZ BIEN ! Dans ce cas, vous devez fournir un rapport détaillé sur l'erreur fatale au personnel de soutien, c'est-à-dire des captures d'écran des messages d'erreur, les fichiers journaux des descriptions détaillées de vos actions, des échantillons de fichiers, etc. - Lorsqu’une incompatibilité de matériel survient (le logiciel ne prend pas en charge votre matériel, par exemple: - carte de capture ou lecteur DVD), rendant impossible l'utilisation du logiciel selon les fonctions établies, et si l'équipe n'est pas en mesure de corriger l'erreur dans un délai acceptable ni de suggérer une solution temporaire quant à la façon de remplir les fonctions. - Si vous avez accidentellement acheté le logiciel plus d'une fois pendant une période ne dépassant pas 1 jour. Need4Video réserve le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants : - Lorsqu'un utilisateur explique qu’il a changé d’avis quant à sa décision d'acheter le logiciel, en disant qu'il l’a désinstallé et qu’il ne l'utilisera pas, sans fournir de raisons particulières. - Lorsque des raisons rendant l'utilisation du logiciel impossible ne sont pas en conformité avec la description et la fonctionnalité du logiciel indiquées sur le site officiel de Need4Video. (Par exemple, si le client demande un remboursement en raison de l'absence d'éléments qui ne figurent pas dans la liste des fonctionnalités du logiciel). - Lorsqu’un utilisateur demande un remboursement immédiatement après l’achat du logiciel. Si vous n'êtes pas d'accord avec les motifs de refus de remboursement, vous pouvez demander à votre banque de lancer un rejet de débit. NOTEZ BIEN ! Suite à un remboursement ou un rejet de débit, votre nom sera immédiatement bloqué et vous perdrez tous les droits et avantages qui vous ont été accordés lors de l’enregistrement chez Need4Video. |