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Regole per il rimborso di Need4Video
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La soddisfazione del cliente è lo scopo e la preoccupazione principale di Need4Video. Dovessi avere delle domande, dei suggerimenti o dei problemi con il software, il team di assistenza di Need4Video farà del suo meglio per risolverli entro 48 ore lavorative. Se, per qualche ragione, dovessi continuare a non essere soddisfatto/a del software Need4Video e volessi ottenere un rimborso, ti preghiamo di considerare che: Need4Video rimborsa completamente il tuo pagamento in seguenti casi: - Se incontri un errore costante che rende impossibile l'utilizzo del software, in riferimento alle funzioni descritte e se l'assistenza Need4Video non è in grado di correggere l'errore entro un periodo accettabile di tempo o di suggerire una soluzione temporanea per l'esecuzione delle funzioni. Ti preghiamo di NOTARE! In questo caso devi fornire allo staff di assistenza Need4Video un rapporto dettagliato dell'errore disastroso, per es. gli screenshot dei messaggi di errore, i log file, una descrizione dettagliata delle tue azioni, esempi di file, ecc. - Se ti capita di incorrere in una incompatibilità di hardware (il software Need4Video non supporta il tuo hardware, per es. - scheda di cattura o drive DVD), che rende impossibile l'utilizzo del software in riferimento alle funzioni descritte, e se il team di assistenza Need4Video non è in grado di correggere l'errore entro un periodo accettabile di tempo o di suggerire una soluzione temporanea per l'esecuzione delle funzioni. - Se accidentalmente hai acquistato il software per più di una volta, nell'arco di un periodo di tempo non superiore a 1 giorno. Need4Video si riserva il diritto di rifiutare il rimborso nei seguenti casi: - Se un utente comunica di aver cambiato la propria decisione di acquistare il software, dicendo di averlo disinstallato e di non avere intenzione di utilizzarlo senza dare alcuna particolare ragione. - Se le ragioni per cui è impossibile utilizzare il software non hanno nulla a che fare con la descrizione e la funzionalità del software elencate sul sito ufficiale della Need4Video. (Per esempio, se il cliente richiede un rimborso a causa della mancanza di alcune caratteristiche che non sono elencate nella lista di caratteristiche del software). - Se un utente richiede il rimborso immediatamente dopo aver acquistato il software. Se non accetti le nostre basi per il rifiuto del rimborso, puoi rivolgerti alla tua banca e iniziare una procedura di storno dell'importo. Ti preghiamo di NOTARE! Appena è stato eseguito un rimborso o storno dell'importo, il tuo nome inserito al momento della registrazione verrà immediatamente bloccato e perderai tutti i diritti e i vantaggi acquisiti grazie alla registrazione con Need4Video. |